若下单后未查询到订单信息，可能原因如下：

1.还未到商城的跟单时间

例如，通过本APP去淘宝下单跟单时间为订单支付成功后3-5分钟左右，京东为下单后15-30分钟，还在跟单时间内请您耐心等待。

2.商品不参与跟单及返利

例如淘宝聚划算/货到付款/虚拟商品，此类商品暂无返利，具体以商城规则为准。

3.使用其他购物类软件（比价或者导购软件）可能会造成订单丢单。

下单符合商城返利规则，您可在订单确认收货后再次查看订单，若仍未显示可提交丢单理赔，提交方法如下：

手机端：我的-我的订单-已经下单，没有看到订单？（目前仅支持淘宝天猫、京东、苏宁、拼多多及美团外卖）

电脑端：个人中心-我的理赔-商城理赔 （支持全部商城理赔）

理赔处理时效：30天，处理进度可在“我的-我的订单”中查看。